Política de privacidad

En eClassDigital respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web,
solicitan información o contratan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad
explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos
compartirlos y cuáles son los derechos de sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre
Protección de la Vida Privada, sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719
y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre o razón social: REDES Y TECNOLOGÍAS SEPÚLVEDA Y FUENTES LIMITADA
• Nombre comercial: eClassDigital
• RUT: 78194761-k
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Correo electrónico:
  soporte@eclassdigital.com
• Sitio web:
  https://eclassdigital.com/

Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse al
correo electrónico indicado anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes
categorías de datos:

2.1. Datos proporcionados directamente

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp, cuando sea proporcionado.
• Nombre de la empresa u organización.
• Información incluida en solicitudes de contacto o cotización.
• Antecedentes necesarios para elaborar propuestas comerciales.
• Datos de facturación, cuando corresponda.
• Comunicaciones mantenidas con eClassDigital.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas el sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información
técnica y de navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Fuente o sitio desde el cual llegaste.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.

Esta información puede ser recopilada mediante cookies, etiquetas, píxeles,
herramientas analíticas y otras tecnologías similares.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales a través de:

• Formularios de contacto.
• Formularios de solicitud de cotización.
• Suscripciones a comunicaciones comerciales.
• Mensajes enviados por correo electrónico o WhatsApp.
• Procesos de contratación y prestación de servicios.
• Cookies y herramientas de analítica.
• Plataformas publicitarias y redes sociales.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Preparar y enviar cotizaciones o propuestas comerciales.
• Gestionar la contratación y prestación de servicios.
• Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.
• Prestar soporte relacionado con nuestros servicios.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
• Mejorar el funcionamiento, contenido y seguridad del sitio web.
• Analizar el uso y rendimiento del sitio.
• Medir campañas publicitarias y acciones de marketing.
• Enviar novedades, contenidos o comunicaciones comerciales cuando exista autorización
  o una base jurídica que lo permita.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio.

5. Bases que legitiman el tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre una o más de las siguientes
bases:

• Consentimiento: cuando el titular autoriza expresamente el
  tratamiento de sus datos.
• Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento es
  necesario para preparar, contratar o prestar un servicio.
• Cumplimiento de una obligación legal: cuando debemos conservar o
  utilizar información para cumplir exigencias legales, contables o tributarias.
• Interés legítimo: cuando resulte aplicable para administrar,
  proteger y mejorar nuestros servicios, respetando los derechos de los titulares.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier
momento. El retiro no afectará la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

6. Formularios de contacto y cotización

Los datos ingresados en nuestros formularios se utilizan para responder consultas,
evaluar solicitudes y elaborar cotizaciones o propuestas de servicios.

El usuario debe proporcionar información veraz, exacta, actualizada y pertinente.
No debe incluir datos personales sensibles ni información de terceros que no resulte
necesaria para atender su solicitud.

7. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre servicios, contenidos, promociones o novedades de
eClassDigital cuando el destinatario lo haya autorizado o exista otra base jurídica
aplicable.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas
comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo
a
soporte@eclassdigital.com.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento,
recordar preferencias, analizar el tráfico y medir el rendimiento de campañas
publicitarias.

Las cookies pueden clasificarse en:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico y seguro del
  sitio.
• Cookies funcionales: permiten recordar configuraciones o
  preferencias.
• Cookies analíticas: permiten conocer cómo se utiliza el sitio y
  mejorar su rendimiento.
• Cookies publicitarias: permiten medir campañas y mostrar publicidad
  relevante.

Las cookies no necesarias se instalarán de acuerdo con las preferencias expresadas por
el usuario mediante el aviso o panel de configuración de cookies.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento utilizando el panel de
preferencias disponible en el sitio. También puede bloquear o eliminar cookies desde
la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

Para obtener más información, consulta nuestra

Política de Cookies
.

9. Proveedores y destinatarios de los datos

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores
que colaboran en la operación del sitio y la prestación de nuestros servicios.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web y dominios.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de respaldo y seguridad informática.
• Plataformas de formularios y gestión de contactos.
• Servicios de analítica web.
• Plataformas publicitarias.
• Servicios de protección contra spam y accesos automatizados.
• Proveedores de facturación, contabilidad o procesamiento de pagos.
• Asesores profesionales, cuando resulte necesario.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos necesarios para cumplir sus funciones,
conforme a sus contratos, políticas de privacidad y obligaciones legales.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden
de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos.

10. Servicios de terceros utilizados

Dependiendo de la configuración vigente del sitio, eClassDigital puede utilizar
servicios tecnológicos de terceros, tales como:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• Google Site Kit.
• Google reCAPTCHA.
• Google Fonts.
• Meta Pixel.
• Facebook e Instagram.
• Servicios de hosting, correo electrónico y seguridad.

Cada proveedor puede tratar determinada información conforme a sus propias condiciones
y políticas de privacidad.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos personales fuera de
Chile. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al utilizar servicios de Google, Meta, hosting,
correo electrónico, analítica o infraestructura en la nube.

Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores que apliquen medidas contractuales,
organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales, de acuerdo con
la normativa aplicable.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las
finalidades para las cuales fueron recopilados.

Los criterios generales de conservación incluyen:

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para responder y efectuar un
  seguimiento razonable.
• Datos de cotizaciones: mientras la propuesta se encuentre vigente y durante un periodo
  razonable para futuras gestiones comerciales.
• Datos de clientes: mientras exista una relación contractual o comercial.
• Datos contables y tributarios: durante los plazos exigidos por la legislación
  aplicable.
• Datos utilizados para marketing: hasta que se retire el consentimiento o se solicite
  el cese de las comunicaciones.
• Registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar su
  otorgamiento.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales correspondientes, los datos
podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

13. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena
aplicable, entre ellos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos,
  incompletos o desactualizados.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando
  corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos
  contemplados por la normativa.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando
  corresponda.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de los datos en los
  casos previstos por la legislación aplicable.
• Retiro del consentimiento: retirar una autorización otorgada
  previamente.

Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a
soporte@eclassdigital.com,
indicando:

• Nombre completo.
• Correo electrónico asociado a la solicitud o servicio.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes necesarios para verificar su identidad.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad
del solicitante, proteger sus datos y evitar solicitudes fraudulentas.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por
la normativa vigente.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a
proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o destrucción accidental.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Uso fraudulento o ilícito.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, certificados de seguridad,
actualizaciones de software, respaldos, protección contra código malicioso y mecanismos
de seguridad proporcionados por nuestros proveedores.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar
seguridad absoluta.

15. Incidentes y brechas de seguridad

En caso de detectar un incidente de seguridad que comprometa datos personales,
adoptaremos las medidas necesarias para contenerlo, investigarlo, mitigar sus efectos
y cumplir las obligaciones de comunicación o notificación que resulten aplicables.

16. Datos de menores de edad

Los servicios de eClassDigital están dirigidos principalmente a empresas, profesionales
y personas con capacidad para contratar.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización
exigida por la normativa aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado
información sin autorización, puede solicitar su revisión o eliminación escribiendo a
soporte@eclassdigital.com.

17. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
eClassDigital no controla sus prácticas de privacidad y no es responsable por el
contenido o tratamiento de datos efectuado por dichos terceros.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cada servicio externo antes de
proporcionar datos personales.

18. Exactitud de la información

El titular es responsable de proporcionar datos exactos, completos y actualizados.
Puede solicitar su modificación escribiendo a nuestro correo de contacto.

19. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos,
operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando su fecha de última
modificación. Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos mediante un aviso
destacado en el sitio o por otros medios apropiados.

20. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o
con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico:
soporte@eclassdigital.com

Sitio web:
https://eclassdigital.com/